📄 İade ve Değişim Koşulları

Zarif Yaprak
www.tokatyapragi.com
Son güncelleme: 05.08.2025

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Zarif Yaprak olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak bazı ürün gruplarında yasal düzenlemeler gereği iade ve değişim yapılamamaktadır. Aşağıda bu kurallar hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda tüketici, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak, gıda ürünlerinde (örneğin salamura yaprak gibi bozulabilir ürünlerde) hijyen, sağlık ve raf ömrü nedenleriyle cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler:

  • Ambalajı açılmış veya bozulabilir gıda ürünleri
  • Tesliminden sonra bozulma riski taşıyan ürünler
  • Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

3. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

  • Ürün hasarlı veya sızdırmış şekilde geldiyse
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Ürün teslim alınmadan önce iptal edildiyse
  • Ürün henüz kargoya verilmediyse

İade için bizimle en geç 2 gün içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir. Fotoğraflı belge sunmanız rica olunur.

4. İADE ŞARTLARI

  • Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade edilecek ürün kargo ile Zarif Yaprak adresine gönderilmelidir.
  • Kargo bedeli kusur bizden kaynaklanıyorsa SATICI’ya, aksi halde ALICI’ya aittir.

5. İADE SÜRECİ

  1. WhatsApp (0534 082 14 34) veya e-posta (iletisim@tokatyapragi.com) yoluyla bizimle iletişime geçin.
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile gönderin.
  3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygunsa, ödemeniz 3-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

6. DEĞİŞİM

Stok durumuna bağlı olarak yanlış veya kusurlu gelen ürün yerine yeni ürün gönderimi yapılabilir. Ancak, bozulabilir gıda ürünlerinde değişim genellikle iade süreciyle değerlendirilir.

7. İADE ADRESİ

Zarif Yaprak
Erbaa / TOKAT
İletişim: 0534 082 14 34
E-posta: iletisim@tokatyapragi.com