📦 Kargo ve Teslimat Bilgileri

Zarif Yaprak
www.tokatyapragi.com
Son güncelleme: 05.08.2025

1. KARGO FİRMASI

Tüm gönderimlerimiz, Türkiye geneline DHL Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
  • Köy, mezra gibi mobil dağıtım alanlarına teslimat süreleri, kargo firmasının bölge politikasına göre değişebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme ekranında belirtilir.
  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (kampanya dönemlerine göre) kargo ücretsiz olabilir.
  • Kargo bedeli faturada ayrıca gösterilir.

4. TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz çok önemlidir.
  • Ambalajı yırtılmış, sızdırmış veya hasarlı ürünler teslim alınmadan mutlaka tutanak tutturulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.
  • Hasarlı ürünler bize bildirildiğinde yeni ürün en kısa sürede gönderilir.

5. ADRES HATALARI & TESLİMAT SORUNLARI

  • Sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Yanlış adres, ulaşamama veya tekrar gönderim gibi durumlarda doğabilecek ekstra kargo bedelleri alıcıya yansıtılır.
  • Sipariş edilen ürünler teslim edilemezse, kargo firması ürünü iade eder ve bu durumda teslimat tekrar planlanabilir.

6. TESLİMAT ALINMAZSA

  • Kargo şirketi, genellikle adreste bulunamadığınızda paketi en yakın şubeye yönlendirir.
  • Paket 3 iş günü içinde alınmazsa, ürün iade edilir.
  • Ürünün tekrar gönderilmesini isterseniz, kargo ücreti tarafınıza yansıtılır.

7. SORULARINIZ İÇİN

Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📞 WhatsApp / Telefon: 0534 082 14 34
📧 E-posta: iletisim@tokatyapragi.com