📄 Ön Bilgilendirme Formu

Zarif Yaprak – www.tokatyapragi.com
Son güncelleme: 19.08.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvan: Serdar TARHAN
  • Marka: Zarif Yaprak
  • Adres: Yeşilyurt Mahallesi, İzzettin Çağpar Caddesi, Gezer Apt. No: 40-42/1 Erbaa / TOKAT
  • Vergi Dairesi: Erbaa
  • Vergi Kimlik No: 8240342398
  • Telefon: 0534 082 14 34
  • E-posta: iletisim@tokatyapragi.com
  • Web sitesi: www.tokatyapragi.com

2. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa sunulan salamura asma yaprağı, ıhlamur çiçeği ve diğer ürünlerin temel özellikleri, ağırlık bilgileri ve içerikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürün görselleri temsilidir; doğal ürün olmaları nedeniyle renk, boyut ve görünümde küçük farklılıklar bulunabilir.

3. FİYATLANDIRMA

Tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Ürünlerin güncel fiyatları ürün sayfasında yer alır. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar, ödeme adımında tüm masraflar dahil olarak görüntülenir.

4. TESLİMAT

  • Ürün(ler), ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Gönderiyi taşıyacak kargo firması SATICI tarafından belirlenir ve kargo takip bilgisi ALICI’ya e-posta ile iletilir.
  • Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 1-5 iş günü arasındadır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
  • Kargo ücretinin ALICI veya SATICI tarafından karşılanacağı bilgisi sipariş sırasında belirtilir.
  • Teslimat, ALICI’nın belirttiği adreste kendisine ya da adreste bulunan bir kişiye yapılır. Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo firmasının bildirim ve bekletme koşulları geçerlidir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişler; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme yöntemleriyle ödenebilir. Kredi kartı ve havale/EFT ödemelerinde, ödeme tamamlanmadan ürün gönderimi yapılmaz.

Kapıda ödeme: Sipariş tutarı, teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından karşılanır. SATICI; kapıda ödeme seçeneğini belirli tutar, ürün veya teslimat bölgeleriyle sınırlandırma hakkını saklı tutar. Kapıda ödemeli siparişler, gerekli görülmesi hâlinde ALICI ile telefon veya e-posta yoluyla teyit edildikten sonra işleme alınır.

6. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. SATICI tarafından satışa sunulan salamura asma yaprağı ve ıhlamur çiçeği ürünlerinin tamamı bu istisna kapsamındadır.

ALICI, sipariş vermeden önce bu istisna hakkında bilgilendirilmiş sayılır. Cayma hakkının kullanılamaması, ALICI’nın ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

SATICI, ürün memnuniyetini esas alır. Aşağıdaki durumlarda ALICI değişim veya bedel iadesi talep edebilir:

  • Kargo kaynaklı hasar: Paketin dışarıdan görülebilir şekilde hasarlı olması hâlinde ALICI, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasar sonradan fark edilirse, teslim tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.
  • Ayıplı veya yanlış ürün: Siparişten farklı, eksik ya da ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde SATICI’ya bildirimde bulunur.
  • Yukarıdaki durumlarda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
  • Bildirim, e-posta veya WhatsApp yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır. Talebin değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajının fotoğraflanması istenebilir.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle bozulmuş gıda ürünleri iade alınmaz.

Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

8. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR

Tüketici şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim yollarıyla SATICI’ya bildirebilir. Ayrıca, yaşanabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

9. ONAY

ALICI, bu formda yer alan tüm bilgileri okuyup anladığını; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.