📦 Kargo ve Teslimat Bilgileri

Zarif Yaprak
www.tokatyapragi.com
Son güncelleme: 21.08.2026

1. KARGO FİRMASI VE TAKİP

Gönderilerimiz, Türkiye geneline anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Gönderiyi taşıyacak firma, teslimat adresinize ve paket ölçülerine göre tarafımızca belirlenir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranızı içeren bir e-posta gönderiyoruz. Kargonuzun nerede olduğunu kendi sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz: kargo takip sayfası. Sipariş numaranız veya kargo takip numaranız ile e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir; şube hareketleri dahil güncel durumu burada görebilirsiniz.

2. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kapıda ödemeli siparişlerde bu süre, teslimat adresinizi doğrulamak için yaptığımız teyit aramasından sonra başlar.
  • Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
  • Köy, mezra gibi mobil dağıtım alanlarına teslimat süreleri, kargo firmasının bölge politikasına göre değişebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, paketin ağırlık ve hacmine (desi) göre hesaplanır ve sepet özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme sayfasına gelmeden önce ödeyeceğiniz toplam tutarı net olarak görürsünüz.
  • Kargo bedeli faturada ayrıca gösterilir.

4. KAPIDA ÖDEME

Siparişinizi kapıda nakit ödeme ile de verebilirsiniz. Ödeme sayfasında “Kapıda Ödeme (Nakit)” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir; tutarı ürünü teslim alırken kurye görevlisine ödersiniz, önceden hiçbir ödeme alınmaz.

  • Kapıda ödemede kargo firmasının uyguladığı 50 TL hizmet bedeli siparişinize eklenir ve sepet özetinde ayrıca gösterilir.
  • Ödeme yalnızca nakit olarak yapılabilir.
  • Kapıda ödemeli siparişleri kargoya vermeden önce, teslimat adresinizi ve gününüzü doğrulamak için sizi telefonla arıyoruz. Teyitten sonra siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edilir.
  • Size ulaşamazsak siparişiniz beklemede kalır. Teyidi hızlandırmak için WhatsApp hattımızdan (0534 082 14 34) bize yazabilirsiniz.
  • Teslimat günü ödemeyi tam tutar olarak hazır bulundurmanızı rica ederiz; kurye görevlilerinde her zaman para üstü bulunmayabilir.

5. TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz çok önemlidir.
  • Ambalajı yırtılmış, sızdırmış veya hasarlı ürünler teslim alınmadan mutlaka tutanak tutturulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.
  • Hasarlı ürünler bize bildirildiğinde yeni ürün en kısa sürede gönderilir ve iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. ADRES HATALARI & TESLİMAT SORUNLARI

  • Sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Yanlış adres, ulaşamama veya tekrar gönderim gibi durumlarda doğabilecek ekstra kargo bedelleri alıcıya yansıtılır.
  • Sipariş edilen ürünler teslim edilemezse, kargo firması ürünü iade eder ve bu durumda teslimat tekrar planlanabilir.

7. TESLİMAT ALINMAZSA

  • Kargo şirketi, genellikle adreste bulunamadığınızda paketi en yakın şubeye yönlendirir.
  • Paket, kargo firmasının bekletme süresi içinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınmazsa ürün göndericiye iade edilir. Bu süre firmadan firmaya değişebilir.
  • Ürünün tekrar gönderilmesini isterseniz, kargo ücreti tarafınıza yansıtılır.

8. SORULARINIZ İÇİN

Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📞 WhatsApp / Telefon: 0534 082 14 34
📧 E-posta: iletisim@tokatyapragi.com
📍 Kargo takibi: tokatyapragi.com/kargo-takip